C'est la voie à suivre

C'est la voie à suivre

Nous offrons aux audioprothésistes avant-gardistes une connaissance précieuse acquise pendant de plus de 50 ans d'expérience en tant que leader des soins auditifs. Vous y trouverez des informations sur la manière d'attirer et d'engager plus de clients et de gérer une entreprise plus efficace.
 

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La rationalisation de vos processus de travail est bénéfique pour votre entreprise, mais elle peut également contribuer à une adaptation plus fluide et plus réussie et à une meilleure expérience client. Voici quelques idées:

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Utilisez des assistants pour les tâches de routine.
Envisager l'embauche d'un assistant - ou la formation d'un employé actuel - pour aider à des tâches fastidieuses qui ne nécessitent pas votre niveau d'expertise et vous éloignent de la vente de prothèses auditives. Par exemple, un assistant peut gérer les processus manuels, la logistique et les formalités administratives liées à l'envoi des moules d'oreilles, des aides auditives propres et remplacer les récepteurs au lieu d'envoyer des appareils auditifs pour la réparation ou nécessitant votre temps précieux. Envisagez de créer une clinique de réparation sans rendez-vous. Vous pourrez prendre plus de rendez-vous et vos clients apprécieront l'excellent service que vous fournissez
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Assurer un bon ajustement et réduire les reprises et les retours.
Les clients sont moins susceptibles de retourner un appareil auditif bien ajusté. Les nouveaux outils de vérification intégrés proposés par Aurical® (y compris les communications IMC ou Inter Modular) vous permettent de fournir une vérification « conforme à la cible » directement à partir du logiciel de programmation de vos aides auditives. Et assurez-vous que vos empreintes d'oreille sont suffisamment bonnes dès le départ pour réduire les repriss et les retours.
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Profitez des nouvelles avancées en matière de soins auditifs et cherchez à automatisez autant de processus que possible
Il existe de nouveaux développements dans la technologie des soins auditifs qui peuvent transformer la façon dont vous fournissez des soins auditifs. L’arrivée d’équipements de diagnostic et d’ajustement sur PC, tels que ceux exploités avec OtoSuite®, s’intègre facilement à Noah (ou à votre DME / OMS), éliminant ainsi le besoin de saisir manuellement des données ou de scanner les résultats. De plus, les progrès de la technologie numérique 3D progressent dans les soins de l’audition. Ne manquez pas l’avenir des soins auditifs et améliorez l’efficacité et la personnalisation de votre clinique. Inscrivez-vous maintenant et soyez le premier à le savoir!


 

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Tout le monde sait qu'il est possible d'offrir un test de dépistage auditif gratuit pour générer du trafic vers votre clinique, mais que pouvez-vous faire d'autre pour attirer de nouveaux clients? Voici quelques idées:

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Faites-les parler - de vous et de votre clinique. Une mention élogieuse d’un client actuel est un excellent moyen de générer un bouche-à-oreille positif et d’attirer de nouveaux clients. Un moyen sûr d'impressionner les gens est de leur montrer quelque chose de complètement nouveau et de différent - quelque chose d'inoubliable qu'ils peuvent voir ou entendre et parler lorsqu'ils se rencontrent avec leur famille et leurs amis. Il pourrait s'agir d'une vidéo de leur propre canal auditif réalisée avec un otoscope. Ou, une démonstration de l'amplification en utilisant la mesure « in vivo » et/ou le « Speech mapping ». Il pourrait également s'agir de la technologie la plus récente et la plus avancée en matière de conseil en audition. Le temps que cela prend sera rentable pour le bouche-à-oreille positif - et davantage de références - dans le futur.
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Être connu dans votre communauté – en tant que spécialiste de l'audition, et pas seulement en tant que fournisseur d'appareils auditifs. Pensez à offrir une protection auditive à votre clinique. Pensez à participer lors de la prochaine foire sur la santé au centre communautaire en donnant une présentation sur l'importance de la protection auditive. Ou contactez le département de musique d'une école secondaire ou d'une université locale et proposez d'initier les étudiants à l'importance de la protection auditive. C’est un excellent moyen de commencer à faire connaître votre clinique et vos services, ainsi que de construire votre base de référence. 
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Offrir un service personnalisé. Offrir une expérience personnalisée à vos clients augmente non seulement leur satisfaction, mais permet également de différencier votre clinique de celle située en bas de la rue. Cherchez de nouvelles façons pour vous et votre personnel de faire en sorte que vos clients se sentent spéciaux dès qu'ils franchissent votre porte. Prenez le temps de connaître votre client. Les technologies actuelles et nouvelles en matière de soins auditifs peuvent aider. Faire en sorte que votre client se sente privilégié grâce à une expérience plus personnalisée crée de la confiance en vous et facilite les consultations plus tard dans le processus de vente.

 

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Vos clients bénéficient du counselling de nombreuses manières; mais le conseil peut aussi vous aider:

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Renforcez la confiance et développez la confiance.
Le conseil peut aider vos clients à sentir que vous êtes le professionnel idéal pour les aider. L'utilisation des technologies les plus récentes et les plus avancées montre que vous prenez vos clients et leurs défis au sérieux. Écouter les besoins spécifiques de vos clients et baser vos diagnostics sur eux est un moyen efficace de créer des liens. Le conseil aide également les clients à avoir confiance que la correction auditive améliorera leur vie
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Discutez des attentes dès le début.
Une partie importante du conseil consiste à discuter et à gérer les attentes. De plus, il est important que les clients sachent à quoi s’attendre au départ plutôt qu’au bout du processus de vente. Effectuez toutes les évaluations requises pour un processus de conseil professionnel afin de découvrir les inconnues au début du processus. Si vous parlez des attentes dès le début, vos clients porteront leurs aides auditives de manière constante et seront finalement plus heureux avec eux.
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Assurez-vous que les clients reviendront vers vous.
Vous savez que le fait de travailler avec les clients pour adapter leurs aides auditives à leurs préférences et à leur style de vie fait partie de toute adaptation réussie. Assurez-vous qu'ils le sachent aussi - et qu'ils comprennent bien qu'il est non seulement permis de revenir à votre clinique pour des ajustements, mais que cela soit fortement encouragé. Mais que se passe-t-il s’ils n’achètent pas d’appareil auditif lors de leur première visite? Établir la fidélité et la confiance par le biais de conseils et d’une expérience personnalisée avec le professionnel permet d’ancrer votre client à votre clinique et augmente les chances de retour des clients dans votre magasin, même si vous n’effectuez pas la vente lors de la première visite.

 

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Apprendre davantage sur la façon dont Otometrics peut vous aider à ajouter de la valeur à votre clinique.